Stakeholder engagement
Si parla di stakeholder engagement quando si indica la capacità di coinvolgere in una relazione positiva e duratura diversi portatori di interesse.
Se si fa riferimento invece al solo ingaggio dei collaboratori si usa employee engagement mentre si definisce civic engagement la partecipazione attiva di una comunità.
IL RUOLO DEL MANAGEMENT
Nell’attività di engagement è importante l’azione del management dell’impresa. Con l’evoluzione delle relazioni all’interno delle organizzazioni si modifica anche il ruolo del manager che deve affrontare il cambiamento insieme agli altri secondo il principio non del comando bensì del governo. Si chiede una maggior leadership e di avere capacità generativa per stimolare i collaboratori ad avviare nuove progettualità
INGAGGIARE GLI STAKEHOLDER CONVIENE
Cresce la consapevolezza che il coinvolgimento degli stakeholder può migliorare la sostenibilità delle decisioni strategiche dell’impresa.
Lo stakeholder engagement permette di allineare la performance sociale, ambientale ed economica alla strategia e di aiutare le parti coinvolte a capire, risolvere problemi e raggiungere obiettivi che nessuna di loro avrebbe potuto raggiungere da sola
ALCUNI POSSIBILI RISULTATI
Il coinvolgimento dei portatori d’interesse può portare interessanti risultati:
- ascoltare più voci migliora i processi decisionali dell’impresa;
- permette di influenzare consapevolmente una pluralità di interlocutori;
- consente di capire meglio l’ambiente in cui si opera, permette di consolidare il rapporto di fiducia che riduce il livello di rischio e accresce la reputazione
ESEMPI DI AZIONI PER STAKEHOLDER
Tutti gli stakeholder sono importanti e un’organizzazione dovrebbe prevedere azioni specifiche per ogni portatore di interesse.
A titolo di esempio vengono indicati alcuni possibili interventi a favore di collaboratori, comunità e ambiente
COLLABORATORI
Una politica attenta ai collaboratori permette di migliorare l’efficienza organizzativa e il clima interno, di aumentare l’adesione del pubblico interno agli obiettivi aziendali etc.
In generale l’impresa sostenibile contribuisce a rendere le persone più responsabili perché, a loro volta, in un processo circolare, collaborino alla diffusione della cultura della sostenibilità
ESEMPI DI INTERVENTI A FAVORE DEI COLLABORATORI
- Creare progetti di welfare aziendale
- Definire una policy di pari opportunità per tutti
- Promuovere azioni a sostegno della maternità e paternità
- Adottare orari flessibili e promuovere lo smart working
- Organizzare corsi per la crescita culturale dei dipendenti
AMBIENTE
L’impegno ambientale contribuisce a ridurre gli sprechi e quindi a contenere i costi. Dotarsi di una policy ambientale può essere utile anche per attirare investitori che apprezzano nelle aziende la capacità di ridurre l’impatto ambientale.
ESEMPI DI INTERVENTI A FAVORE DELL’AMBIENTE
- Ridurre gli sprechi nel processo produttivo
- Installare impianti per la produzione di energie rinnovabili
- Impegnarsi per la mobilità sostenibile
- Creare filiere sostenibili
- Migliorare la logistica per renderla più sostenibile
COMUNITÀ
Le imprese possono contribuire allo sviluppo sostenibile del territorio. Le motivazioni e i ritorni possono essere diversi come, per esempio, migliorare le relazioni con gli altri attori della comunità, farsi accettare come soggetto attivo e positivo dalle istituzioni e dalle persone, contribuire alla diffusione di atteggiamenti responsabili etc.
ESEMPI DI INTERVENTI A FAVORE DELLA COMUNITÀ
- Organizzare attività di volontariato d’impresa
- Contribuire al restauro di un bene del patrimonio locale
- Collaborare con scuole e università
- Sostenere organizzazioni non profit locali
- Partecipare a iniziative culturali
- Inserire soggetti svantaggiati